吉林建筑科技学院多媒体设备问题汇总与解决方法

设备操作问题

设备无法正常开机

问题描述：按操作流程开启总电源、电脑主机、投影仪等设备后，部分设备无反应。

解决方法：先检查黑板下方的白色电源插头是否插紧，是否已经按照多媒体操作流程的文档与视频进行操作。若上述流程都无问题，可以拔掉黑板下方的白色电源插头再插上，再重复多媒体操作流程。如仍然不能启用多媒体设备，及时联系网络信息中心办公电话：0431-81865511。描述设备具体情况，等待技术人员前来维修。切勿自行拆解设备。

外接存储设备无法识别

问题描述：将 U 盘、移动硬盘等外接存储设备接入多媒体电脑后，电脑无法识别设备。

解决方法：注意本校多媒体设备不支持外接移动硬盘设备。如果出现U盘不识别的状况，先确认在电脑屏幕右侧是否有USB延长线，如果有延长线，使用延长线进行读取U盘数据。按照上述步骤仍然不能解决问题，联系网络信息中心办公室进行报修，办公室电话：0431-81865511。

PPT 无法打开

问题描述：在多媒体电脑上尝试打开 PPT 文件时，系统提示错误或程序无响应。

解决方法：

        文件完整性检查：确认 PPT 文件是否完整，可尝试在其他设备上打开该文件。若文件在其他设备能正常打开，可能文件已损坏，需查找备份文件。若没有备份，可尝试使用一些文件修复工具，如 WPS 的文件修复功能，看能否恢复文件。

        软件兼容性排查：现在全校多媒体电脑中的软件已经是最新版本，兼容各个版本的office的软件，如果出现不能打开的情况，请确认是否PPT里面有较多的宏模块，建议任课教师授课的PPT中进行减少使用宏功能。

        软件故障问题处理：如上述两点都没问题，可以尝试重启多媒体电脑，电脑自带还原系统，重启后软件问题会还原解决，如问题仍然不能解决，联系网络信息中心办公室进行报修，办公室电话：0431-81865511。