2025年5月19日，图书馆在4楼会议室开展了“馆员礼仪”教育培训讲座，教育培训讲座由图书馆馆长董荣主持，流通部主任王鹤静做了教育培训主题讲座，全馆人员参加教育培训讲座。

王鹤静首先讲到，开展此次教育培训讲座是提升服务质量与迎接教学工作合格评估的需要、是强化职业道德与职业认同感的需要、是促进职业素养发展与增强团队凝聚力的需要、是塑造图书馆良好形象与读者良性互动的需要。

而后，她从职业道德与职业素养、仪容仪表规范、语言礼仪与沟通技巧、服务行为规范、应急处理与特殊情况应对等五个方面与大家进行了交流和互动。

王鹤静最后讲到，此次教育培训旨在通过学习礼仪知识，提升大家文明礼仪水平，规范服务行为，使大家更好地服务于读者，营造和谐、温馨、文明的服务氛围，进一步推动提升服务水平和服务质量。

董荣在培训结束时讲到，文明礼仪培训将作为一项基础性、长期性工作来抓，大家要以此次教育培训为契机，不断提升自身的职业素养和服务水平，将“学礼仪、知礼仪、说礼仪、行礼仪”落实到服务读者的行动中，落实到服务育人的全过程，全馆人员努力答好服务好读者的答卷，为读者提供更加优质、高效的服务，为迎接教学工作合格评估奠定良好的基础，助力图书馆事业高质量发展。

（文字：王鹤静，图片：王鹤静，初审：吴博，复审：吴博：终审：董荣）